HRIZA

Condiciones de uso

Versión 2026-08-29

Quiénes somos

Horiza está editada por Aidalys, que es también tu contraparte contractual para todo lo que describe este documento. Puedes escribirnos a support@horiza.app.

Qué es Horiza

Horiza escribe paseos guiados, narrados por un guía, y te acompaña mientras los caminas. Los paseos se generan automáticamente con modelos de IA a partir de fuentes públicas y de tu petición: pueden contener errores — una puerta cerrada, una estatua trasladada, una fecha que los historiadores discuten — y no sustituyen ni a un guía profesional ni a una fuente oficial. Comprueba aquello de lo que dependas.

Tu cuenta

Caminar con seguridad

Horiza propone itinerarios; no vigila la calle por ti. Tu seguridad sigue siendo tuya: mira por dónde caminas, respeta las normas de tráfico y no entres en un lugar cerrado o peligroso porque un paseo lo haya mencionado. Compartir tu progreso con una persona de confianza es una comodidad que depende de la cobertura de red — en una emergencia, llama a los servicios de emergencia (112 en Europa), nunca a la aplicación.

Créditos y compras

Los paseos generados y algunos contenidos se pagan con créditos, comprados a través del App Store o Google Play al precio mostrado antes de confirmar. Los créditos son un medio de pago solo dentro de Horiza: no tienen valor monetario y no se transfieren. Un paseo cuya generación falla se te devuelve en créditos. Una vez gastados, los créditos no son reembolsables salvo que la ley aplicable disponga otra cosa; para la compra en sí rigen las reglas de reembolso de la tienda.

Recuerdos impresos

Los recuerdos que encargas impresos se fabrican solo para ti, con tus fotos, y los envía nuestro socio de impresión. Al ser personalizados, el derecho de desistimiento europeo no se les aplica — pero una impresión que llegue dañada o defectuosa se reimprime o se reembolsa: escríbenos con una foto de lo que recibiste. Los plazos de entrega son estimaciones, y comprobar la dirección de envío es cosa tuya.

Lo que publicas

Las fotos que añades a un álbum privado se cifran en tu teléfono: no podemos leerlas. Lo que publicas en un muro comunitario es visible para otros caminantes, y debes tener derecho a publicarlo — también respecto a las personas que salen en la imagen. No publiques contenido ilegal, de odio, sexualmente explícito o que exponga la vida privada de otra persona. Al publicar nos autorizas a mostrar el contenido dentro de Horiza; puedes retirarlo cuando quieras, y nosotros también cuando incumpla estas reglas. Todo lo publicado puede denunciarse desde la aplicación, y revisamos las denuncias.

Los paseos que creas

Un paseo que creas nace privado. Publicarlo lo pone a disposición de otros caminantes; publica solo aquello a lo que tengas derecho, y sigues siendo responsable de su contenido. Podemos despublicar un paseo que incumpla estas reglas o la ley.

Cuándo podemos intervenir

Podemos suspender una cuenta, o su derecho a publicar, cuando ponga en peligro a otros caminantes, incumpla estas condiciones o abuse del servicio — incluido el fraude en las compras. Puedes dejar de usar Horiza cuando quieras.

Cambios en estas condiciones

Cuando estas condiciones cambien de forma relevante, la aplicación te mostrará la nueva versión, fechada, y volverá a pedir tu acuerdo. La versión que aceptaste es la que rige entre nosotros.

Ley y disputas

Estas condiciones se rigen por el derecho belga, y los tribunales belgas son competentes. Si vives en otro país de la Unión Europea, las protecciones de consumo de tu país que no admiten renuncia siguen aplicándose, y conservas el derecho a litigar en casa. Si no estamos de acuerdo, escríbenos primero — casi todo se resuelve en support@horiza.app. Los consumidores en Bélgica pueden acudir también al Servicio de Mediación para el Consumidor.

Contacto

support@horiza.app